شركات الطيران الأكثر تسجيلا لشكاوى الأمتعة المفقودة أو التالفة
وبحسب المكتب الاقتصادي لوكالة ويبانقاه الإخبارية، كشفت دراسة أجرتها فوربس أدفايزر باستخدام بيانات منظمة الطيران المدني البريطانية (CAA) للفترة من 2018 حتى الربع الثالث من 2022 عن تسجيل عدة شركات طيران أعلى معدلات شكاوى متعلقة بمشاكل تسليم الأمتعة.
وتصدرت شركة رايان إير قائمة شركات الطيران الأكثر تسجيلا للشكاوى المتعلقة بالأمتعة، حيث سجلت الشركة الاقتصادية 954 بلاغا عن أمتعة تالفة أو مفقودة أو متأخرة. لكن هذا الرقم يمثل نحو 4% فقط من إجمالي 23 ألف شكوى تلقاها رايان إير، معظمها متعلق بتأخر الرحلات.
وحلت الخطوط الجوية البريطانية في المركز الثاني كأفضل شركة طيران غير اقتصادية في القائمة، حيث تلقت 844 شكوى متعلقة بالأمتعة، تمثل نحو 6% من إجمالي 13 ألفا و600 شكوى قدمها المسافرون خلال نفس الفترة.
وجاءت إيزي جيت في المرتبة الثالثة بـ565 شكوى متعلقة بالأمتعة، تمثل نحو 2% من إجمالي 29 ألفا و100 شكوى تلقتها الشركة. وبشكل عام، سجلت إيزي جيت أعلى عدد إجمالي للشكاوى بين جميع شركات الطيران في القائمة.
وتلقت شركة ويز إير 552 شكوى متعلقة بالأمتعة بين 2018 والربع الثالث من 2022، تمثل نحو 6% من إجمالي 8922 شكوى تلقتها الشركة.
أما شركة النرويجية إير فحلت خامسة بـ419 شكوى متعلقة بالأمتعة، أي أقل بنسبة 56% من رايان إير، وتمثل 7% من إجمالي 6061 شكوى تلقتها الشركة. وسجلت الشركة النرويجية أقل عدد إجمالي للشكاوى بين الشركات الخمس.
وتظهر البيانات أن مشاكل الأمتعة لا تزال إحدى التحديات الرئيسية في السفر الجوي. وينصح المسافرون بوضع بطاقات تعريف واضحة على الأمتعة، وحفظ الأشياء القيمة في المقصورة، ومراجعة إجراءات المطالبة بالتعويض من شركات الطيران في حال فقدان الأمتعة أو تلفها.
